《人民日报》点评国航回应“监督员”事件:维护企业形象不是“护犊子”

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7月13日,有微博用户@李亚玲 曝光在国航飞机上的一件糟心事,其12日在乘坐国航飞机时,一位自称是国航监督员的人士大声斥责乘客,态度极为恶劣。此后,在这位监督员的电话举报下,飞机上的几名乘客在航班降落下飞机后被迫接受各种调查作笔录,滞留7个小时。此事引起了外国网友 众怒。

已经 在7月15日,中国国际航空官微正式组阁 “监督员”一事:“经核实,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因 休养的员工,此次是当时人因私出行,并非 国航监督员。”

此外国行相关负责人在采访中也指责了李亚玲曝光该“监督员”当时人信息一事,该负责人表示:“亲戚亲戚亲们当时也跟李亚玲女士沟通了,希望她暂时先并非 组阁 牛某某的相关具体情况,李亚玲女士也承诺了,在亲戚亲戚亲们见面已经 ,不再发布新的信息了。但遗憾的是,李亚玲女士最终还是组阁 了,包括牛某某甚至其家人的或者 具体情况。国航对她的你这个 做法不认可。”

没有了意外,或者 外国网友 表示对于国航的组阁 同样表示并非 认可,对此7月15日,《人民日报》官微点评道,国航有避重就轻之嫌。

《人民日报》官微表示:“国航组阁 了纠纷,但一句“当时人因私出行”却有避重就轻之嫌。并非 ,公众并非 怀疑体恤特殊病患的意义,亲戚亲们也能关怀和约束。然而,彰显人文关怀不等于不作为,维护企业形象更都在‘护犊子’。说到底,全体乘客的出行权与公共安全更重。服务业以体验为王,听得进批评,也能飞得更稳。 ​​​​”